Для владельцев

1. Как разместить объявление на сайте?

Для того, чтобы разместить объявление на сайте, Вам необходимо заполнить форму регистрации. Чтобы перейти на форму, можно также навести курсором на "Регистрация" в правом верхнем углу и выбрать "Владелец". После этого с Вами свяжется наша служба поддержки, озвучит условия сотрудничества с Doba.ua, подтвердит Вашу заявку и активирует Ваш "личный кабинет", в котором можно создавать объявления.

2. Как оставить комментарий к отзыву?

1. Перейдите по ссылке в теле письма.
2. Откройте вкладку «Отзывы».
3. Найдите интересующий Вас отзыв, под ним нажмите кнопку «Оставить комментарий к отзыву».
4. Перед Вами открылось новое окно, в котором указано Ваше имя.
5. Введите текст комментария в это окно и нажмите «Отправить».
6. Ваш комментарий будет обработан нашим менеджером службы поддержки и опубликован на сайте.

Комментарии владельцев, в тексте которых используется ненормативная лексика или оскорбительные выражения, не будут опубликованы на сайте.

Если у Вас не отображается кнопка «Оставить комментарий к отзыву», перейдите в раздел "Для владельцев" на сайте, введите свой ​​логин и пароль, затем снова перейдите на страницу Вашей квартиры на сайте. Повторите пункты №2-6.

3. Как считает деньги наша система?

Снятие средств  производится по принципу дневной абонплаты. Например, если стоимость стандартного размещения объявления в вашем городе - 100 грн, то абонплата будет сниматься следующим образом – 100 грн/30 дней = 3 грн 34 коп. Дневная абонплата снимается автоматически в 0:00 за предыдущие сутки. Тарификация начинается с первой минуты размещения на сайте.
Более детальную информацию о правилах оплаты и особенностях снятия средств, Вы можете найти в Вашем «личном кабинете» во вкладке «Платежи» или задать вопрос нашей службе поддержки

4. Возможно ли перечислить стоимость размещения на карту ПриватБанка?

Такой возможности, к сожалению, нет.

5. Можно ли оплачивать через платежную системуПриват 24?

Вы можете произвести оплату через Приват 24 в режиме стандартной банковской операции с использованием квитанции (наших банковских реквизитов), которую можно скачать или сохранить в Вашем «личном кабинете» во вкладке «Платежи». Операторы кол-центра ПриватБанка подробнее расскажут Вам, как можно произвести оплату на наши реквизиты.

6. После совершения оплаты, деньги не отображаются на Вашем счету. Почему?

При оплате через кассу банка, деньги зачисляются на протяжении 3 банковских дней. Если же Вы оплачивали через платежную систему LiqPay на сайте, средства должны быть зачислены в течении 15 минут. В случае, если указанные сроки исчерпаны, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки сайта для урегулирования данного вопроса.

7. Почему у меня появилась задолженность?

Сервис предусмотрен для владельцев квартир, которые публикуются на сайте более 3 месяцев. Позволяет не прерывать размещение объявления еще 5 дней после того, как закончились средства на счету.  Возможность использовать данный сервис есть у партнеров, которые размещаются на сайте более 3 месяцев.
*См. "Правила оплаты" в разделе «Платежи».

8. Где можно взять реквизиты для оплаты?

Для этого необходимо зайти в Ваш «личный кабинет», вкладка «Платежи». Затем в окошке «Пополнение баланса» ввести необходимую сумму и распечатать или сохранить квитанцию, которую можно оплатить в отделении любого банка Украины.
Важно! Перед тем, как осуществить первую оплату, внимательно ознакомьтесь с правилами оплат!

9. Какие способы оплаты существуют?

  • Банковский платеж по квитанции в любом банке Украины,
  • Приват24,
  • Liqpay: кредитные карты Visa, Mastercard.
Более детальную информацию о способах оплаты Вы можете найти в Вашем «личном кабинете» во вкладке «Платежи».

10. Какая стоимость размещения объявлений на сайте?

Стоимость размещения объявлений зависит от города, в котором Вы предлагаете аренду жилья.
Стоимость также зависит от типа размещения, который вы выберете.
Мы предлагаем несколько типов размещения:
Стандартное;
Премиум;
Топ.
С тарифами Вы можете ознакомиться в Вашем личном кабинете, вкладка «Платежи»

11. Как повысить количество звонков с сайта?

Проект дает много возможностей, чтобы Ваши объявления работали эффективно и приносили вам прибыль.
Есть много способов улучшить объявления, вот основные из них:
Добавлять только качественные фотографии;
Детальное описать вашу квартиру, дом или комнату;
Позаботиться о том, чтобы Ваши гости оставляли отзывы на сайте после проживания;

Пробовать различные варианты размещения, чтобы Ваше объявление просматривало большое количество потенциальных гостей.
Это поможет заинтересовать потенциальных гостей и будет способствовать повышению количества телефонных звонков.
Если Вы хотите повысить эффективность размещения Вашего объявления на сайте, обратитесь в нашу службу поддержки, где Вам всегда ответят на вопросы и помогут выбрать наиболее эффективный способ размещения.

12. Если к Вам поселились недобросовестные арендаторы, что делать и кто виноват?

К сожалению, мы не можем гарантировать добросовестность арендаторов, так как являемся рекламной площадкой, на которой владельцы недвижимости размещают объявления о сдаче жилья посуточно. Поэтому в случае каких-либо конфликтных ситуаций, порчи или кражи  имущества ответственность несет непосредственно арендатор. Со своей стороны, можем предложить Вам разместить информацию о нежелательном госте в «Черном списке», который Вы найдете в Вашем «личном кабинете». Это поможет другим владельцам избежать неприятных ситуаций в будущем.

13. Как работает календарь загруженности?

Календарь загруженности необходим для того, чтобы клиенты имели возможность подобрать свободные варианты жилья на определенные даты.
График имеет четыре опции загруженности объекта в день:
График загруженности
График загруженности_rus.jpg
Учитывая то, что стандартным считается заезд с 13.00, а выезд до 12.00 – начало периода загруженности квартиры следует помечать опцией Свободно до 12 (1).jpg  – «свободна до 12.00», а день выезда помечать опцией Занято до 12 (1).jpg– «свободна после 12.00».
Отметка «занята» Занята.jpg  в начале или в конце периода загруженности будет означать ранний заезд или поздний выезд соответственно.
При опции «свободна после 12.00» Занято до 12 (1).jpg после 12 объект будет выводиться в результатах фильтрования, при условии, что данный день будет отмечен клиентом как день выезда.
При опции «свободна до 12.00» Свободно до 12 (1).jpg объект будет выводиться в результатах фильтрования, при условии, что данный день будет отмечен клиентом как день заезда.

14. Как улучшить стандартное объявление до "Премиум" размещения?

Для активации объявления в премиум размещении впервые, Вам необходимо связаться со службой поддержки сайта и уведомить о Вашем решении.
В дальнейшем Вы сможете самостоятельно контролировать тип предложения, в котором публикуется Ваше объявление. Для этого Вам нужно будет зайти в «личный кабинет» и на странице «Список квартир» всего лишь отметить/снять галочку на "Премиум" на нужной квартире.
Обратите внимание, что стоимость премиум размещения выше, но и эффективность выше в несколько раз.
С тарифами Вы можете ознакомиться в Вашем личном кабинете, вкладка – «Платежи».

15. Какие виды размещений есть на doba.ua?

Стандартное размещение

Это размещение на сайте посуточной аренды жилья  с посещаемостью 20 000 уникальных пользователей в день, с более, чем  2.4 млн просмотров в месяц.
На сайте размещаются актуальные объявления, проверенные модераторами, в списке размещения - более 50000 квартир по всей Украине.
Стоимость такого размещения зависит от города, в котором находится квартира.

Премиум  размещение

Тут объявления публикуются вверху страницы и за 36 часов проходят полный круг по всем позициям. Таким образом, независимо от цены или каких-либо других характеристик, объявление премиум ежедневно определенное время публикуется в самом верху страницы. По статистике количество просмотров объекта с включенной опцией "Горячее предложение" увеличивается в 3 раза.
Для партнеров, которые размещаются в премиум существуют преимущества:
1. Возможность выбрать наклейки-бейджи: срочно и актуально, чтобы еще больше выделить ваше объвление;
2. Приоритетная модерация объявлений (если вы захотите добавить объявление или отредактировать его, то ваша заявка будет рассмотрена в первую очередь);
3. Возможность вывести свое объявление в ТОП.

ТОП размещение

Объявления размещаются в ряд в самом верху страницы.
Это размещение включает в себя все опции "Премиум" размещения, но просмотров в 5 раз больше. В каждом городе в ТОП размещаются не более 50 участников, что гарантирует большее количество просмотров и кликов на ваше объявление.

16. Как сортируются объекты на странице города?

В самом верху страницы публикуются "ТОП" объявления, после них – "Премиум", где За 36 часов все объявления проходят полный круг позиций  – отдельно в пределах "премиум" и отдельно в пределах "ТОП" размещения. Все остальные объявления размещаются после "ТОП" и "Премиум" и проходят 36 часов полный круг позиция в рамках стандартных объявлений.

17. Можно ли менять название улицы, района, микрорайона?

Изменение названий улиц не предусмотрено с целью сохранения достоверности данных. Административные районы и городские микрорайоны определяются системой автоматически и изменениям не подлежат.

18. Как выключить/включить объявление?

Для того, чтобы включить/выключить объявление необходимо зайти в Ваш «личный кабинет» и отметить/снять галочку «Активный» напротив публикуемого объекта. Кроме того, Вы всегда можете обратиться в техподдержку сайта или использовать форму обратной связи, если Вам неудобно производить включение или выключение объектов самостоятельно.

19. Не получается добавить квартиры в публикацию? Не получается изменить описание (добавить фотографии, не сохраняются изменения)?

Для полноценной работы сайта мы рекомендуем использовать такие интернет-браузеры как Opera, Google Chrome или Mozilla Firefox. Если же Вы пользуетесь именно этими интернет-браузерами, но изменения все равно не сохраняются, обратитесь в техподдержку сайта для решения данного вопроса.
Также, проверьте состояние своего баланса, система автоматически может деактивировать Ваш кабинет и ограничить доступ для внесения изменений. Для активации кабинета, Вам нужно пополнить баланс.

20. Почему мои квартиры не отображаются на сайте? Почему моя квартира в «неразрешенных»?

Это значит, что Ваша квартира была запрещена к публикации на сайте.
Возможные причины:
- Несоответствие объявления правилам размещения на сайте (например, недостаточное количество фотографий, слишком короткое описание, неактуальная информация и т.д);
- Отсутствие оплаты (в платных городах). Для получения более детальной информацией, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки сайта.

21. Как и где можно изменить личную информацию, добавить контактные данные (номера телефонов, емейл, skype)?

Контактную информацию Вы можете изменить в Вашем «личном кабинете», а именно в разделе «Ваши данные».

22. Если забыли пароль?

В таком случае Вы можете воспользоваться формой напоминания пароля, после чего пароль будет автоматически отправлен на Вашу электронную почту.

23. Не получается зайти в свой «личный кабинет»?

Для начала удостоверьтесь, что Ваша заявка была утверждена менеджером службы поддержки ранее, а также проверьте правильность указанного адреса электронной почты и пароля. Если же при входе в «личный кабинет» все равно возникают какие-либо трудности, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи либо свяжитесь со службой поддержки сайта по телефону.

24. Как зайти в «личный кабинет»?

Для этого необходимо зайти на страницу "Для владельцев", ссылка на которую находится в правом верхнем углу сайта, и ввести адрес электронной почты и пароль, указанный при регистрации.

25. Какая посещаемость на вашем сайте?

Посещаемость нашего сайта составляет около 20000 просмотров в день. Кроме того, в Вашем «личном кабинете» предусмотрена функция просмотра статистики посещений именно Вашего объявления (за день/неделю/месяц).
Чтобы узнать посещаемость сайта Doba.ua необходимо опуститься вниз по главной странице к значку LiveInternet. 1-е число означает количество просмотренных страниц за день, 2-е – количество посетителей за день, 3-тье – количество уникальных посетителей за день.

26. Если нужного города нет на карте/в списке городов?

Это значит, что на данный момент актуальные предложения по данному городу пока отсутствуют. Но мы с радостью разместим Ваши объявления! Для этого во время заполнения регистрационной формы, Вам необходимо указать название нового города, и, как только он будет создан на нашем сайте, с Вами свяжется наш менеджер, утвердит заявку и активирует Ваш «личный кабинет».

Более 20000 квартир
по всей Украине
Прямые контакты
владельцев жилья
100% модерация
всех квартир
Только реальные
отзывы