Conditions for the provision of online booking services on the Doba.ua website (for the User)

1. Заказчиком услуги является зарегистрированный на сайте пользователь, который желает арендовать жилье посуточно (Гость).

2. Исполнителем является владелец жилья, который публикует свои объявления на Doba.ua и подключил функцию онлайн бронирования на сайте Doba.ua.

3. Doba.ua является посредником предоставления услуги посуточной оренды жилья и гарантом внесенной предоплаты для бронирования жилья.

4. Пользователь обязан полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения до момента оставления заявки на бронирование жилья на сайте. Отправка заполненной заявки на бронирование означает полное и безоговорочное принятие Пользователем Условий настоящего Соглашения. В случае несогласия Пользователя с любыми из положений Соглашения, Пользователь не имеет права бронировать жилье через сайт Doba.ua. Пользователь дает согласие на рассылку смс и e-mail - сообщений на указанные при регистрации номер (-а) телефона (-ов) и электронный адрес.

5. Описание услуги:

Он-лайн бронирование - возможность забронировать конкретное жилье путем внесения предоплаты на счет Doba.ua.

Для того, чтобы забронировать жилье необходимо заполнить заявку на бронирование на сайте и внести предоплату. Doba.ua не взимает комиссии за бронирование жилья, Вы оплачиваете только стоимость аренды жилья, которую указывает владелец. Для того чтобы воспользоваться возможностью забронировать жилье на сайте Doba.ua, Пользователю необходимо оставить заявку на бронирование конкретного жилья, заполнить все поля и дождаться подтверждения бронирования от владельца жилья. Результат подтверждения или отмены заявки на бронирование будет отображаться в Личном кабинете пользователя.

Заполняя форму заявки на бронирование Пользователь обязан указать необходимую достоверную и актуальную информацию для формирования Личного кабинета, включая уникальный номер мобильного телефона и адрес электронной почты для входа на сайт. Doba.ua вправе установить требования к паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

Заполненная заявка на бронирование не является гарантией бронирования жилья. Владелец жилья вправе отклонить заявку на бронирование по тем или иным причинам. Бронирование считается успешным только после внесения предоплаты Пользователем на счет Doba.ua.

До момента фактического поселения в избранные апартаменты, предоплата является гарантией поселения гостя.

В случае отмены уже оплаченного бронирования со стороны пользователя, предоплата перечисляется на счет владельца жилья и возвращается пользователю в таком соотношении:

100% возвращается гостю, если отмена бронирования была осуществлена за 61 день или более до даты поселения;
40% гостю и 60% зачисляются владельцу жилья, если гость отменяет бронирование от 31 до 60 дней до даты поселения;
20% гостю и 80% зачисляются владельцу жилья, если гость отменяет бронирование от 8 до 30 дней до даты поселения;
100% зачисления владельцу жилья, если клиент отменяет бронирование за 7 дней или меньше до даты поселения.

В случае отмены уже оплаченного бронирования со стороны собственника жилья, пользователю возвращается вся сумма предоплаты, а к владельцу жилья применяются штрафные санкции.

Doba.ua не несет ответственности за поиск альтернативных вариантов жилья, если бронь была аннулирована, или Пользователь отказался от поселения.

В случае возникновения спорных ситуаций Пользователь вправе пожаловаться на владельца жилья, заполнив соответствующую форму в Личном кабинете. Жалобы присланные позже 24 часов после запланированной даты поселения Администрацией сайта не рассматриваются. Жалобы направлены в любой другой способ, кроме заполненной формы в Личном кабинете (в том числе сообщение социальных сетях, письма направлены на системную эл. почту, сообщения в чате) рассматриваться не будут. Все спорные ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке Администрацией сайта. Решение по конкретной ситуации будет принято в течение трех рабочих дней (не считая выходные и нерабочие дни) с обязательным сообщением результатов путем оповещения на электронную почту пользователя.

6. Порядок возврата средств.

В случае отмены оплаченной брони средства возвращаются на счет в личном кабинете пользователя, точную сумму возврата можно посмотреть в разделе "Кошелек". Пользователь имеет право вернуть средства на банковскую карту путем заполнения заявки на вывод средств. Заполненная заявка направляется Администрации сайта, для дальнейшей обработки. Средства возвращаются на банковскую карту в течение трех рабочих банковских дней (возврат средств в выходные и нерабочие банковские дни не производится). Возврат средств любым другим способом, кроме как перечисление на банковскую карту не представляется возможным.

Если пользователь не пришлет заявку на вывод средств, то они в дальнейшем будут отображаться в Личном кабинете в разделе "Кошелек", доступные для вывода в любой момент.

7. Права и обязанности пользователя.

Пользователь обязан:

предоставлять при регистрации достоверные, полные и актуальные данные, следить за их актуальностью;
не предоставлять доступ другим Пользователям в регистрационные данные, Личного кабинета или в отдельной информации, содержащейся в нем;
своевременно отвечать на запросы владельца жилья для успешного бронирования жилья;
по запросу владельца жилья предоставить при заселении документы, подтверждающие личность;
нести полную сумму за проживание в первый день поселения, за вычетом предоплаты внесенной на Doba.ua;
заселится в апартаменты согласно указанному в зяавке на бронирование количеству человек (если количество человек при поселении будет выше, чем указанно в заявке, то владелец вправе отменить бронирование без возврата предоплаты);
в случае спорных ситуаций предоставить для их решения Администрации Doba.ua доказательства невыполнения обязательств со стороны собственника жилья или несоответствия жилья требованиям, указанным непосредственно в объявлении, а также другие доказательства и факты по запросу Администрации Doba.ua;
любые замечания, претензии, пожелания, касающиеся непосредственно арендованного жилья должны предъявляться собственнику жилья, его представителю или ответственному лицу, а не Администрации сайта.

Пользователь имеет право:

отказаться от брони до заселения в соответствии с правилами отмены бронирования;
оставить отзыв о проживании на Doba.ua;
отказаться от заселения с возвращением внесенной предоплаты в случае, если жилье не соответствует требованиям, указанным непосредственно в объявлении;
отказаться от заселения с возвращением внесенной предоплаты в случае отказа арендодателя предоставить отчетные документы (если возможность их оформления указана в объявлении)
оставить жалобу на владельца жилья.

8. Права и обязанности Doba.ua.

Пользователь выражает свое понимание, что Doba.ua не обладает объектами недвижимости, не предоставляет жилье в аренду, а только рекламирует предложения от собственников жилья. Сайт является площадкой для размещения предложений аренды от собственников жилья, которые единолично, без участия Doba.ua распоряжаются указанными объектами недвижимости. Doba.ua не принимает участия в процессе аренды жилья, но позволяет пользователям сайта (арендаторам и арендодателям) возможность заключать сделки без посредников.

8.1 Пользователь подтверждает, что Doba.ua не несет ответственности за любую часть сделки по аренде недвижимости, за актуальность и достоверность информации в объявлениях об аренде.

8.2 Doba.ua не несет ответственности за актуальность и достоверность предложений аренды, размещенных на Сайте, в том числе достоверность в описании жилья, имеющихся удобств, возможных дат аренды и т.д., а также за отзывы других пользователей о проживании и т.п.

8.3 Doba.ua не несет ответственность за состояние объектов недвижимости, в том числе придомовой территории, подъезда, лестничной клетки, лифтовой шахты и т.д.

8.4 Doba.ua не несет ответственности за любые задержки, которые возникли из-за временных или частичных поломок, ремонт, улучшение или поддержки сайта.

8.5 Любые претензии Пользователя, связанные с объектами недвижимости, их арендой и т.п. действиями и информацией, находящихся за пределами ответственности Doba.ua, подлежат предъявлению соответствующим лицам - владельцам жилья/их представителям или иным третьим лицам, чьи действия или бездействие повлекли за собой возникновение таких претензий в пользователя.

8.6 Пользователь использует сайт Doba.ua на свой страх и риск. Doba.ua не принимает на себя никакой ответственности, в том числе ожидаемой соответствие сайта целям пользователя.

8.7 Doba.ua оставляет за собой право вносить изменения в условия предоставления услуг. Продолжая использовать услуги сайта, пользователь выражает свое согласие с внесенными изменениями.