Conditions for the provision of online booking services on the Doba.ua website (for the Partners)

Условия предоставления услуг он-лайн бронирования на сайте Doba.ua (для Партнеров)

1) Заказчиком услуги является зарегистрированный на сайте пользователь, который желает арендовать жилье посуточно (клиент).

2) Исполнителем является владелец жилья публикует свои объявления на Doba.ua и подключил функцию он-лайн бронирования на сайте Doba.ua

3) Doba.ua является посредником предоставления услуги посуточной аренды жилья и гарантом внесенной предоплаты для бронирования жилья.

4) Услуга онлайн бронирования предоставляются с момента подтверждения заявки на подключение услуги он-лайн бронирования. Заявка на подключение услуги прорабатывается администратором и подтверждается при следующих условиях:

владелец жилья прислал заявку, зарегистрированный на сайте и публикует свои объявления о посуточной аренде жилья не менее 6 месяцев;
на собственника жилья не поступало жалоб от пользователей сайта за последние три месяца;
на объявления, которые публикует владелец на сайте, не поступало негативных отзывов за последние 6 месяцев;
владелец жилья регулярно вносит изменения в календарь занятости и тарифную сетку (информация должна обновляться не реже одного раза в месяц).

Администрация сайта оставляет за собой право отклонить заявку на подключение услуги он-лайн бронирования без уведомления причины.

Услуги могут быть приостановлены до предоставления:

4.1 По желанию владельца жилья, самостоятельно, путем отключения данной услуги в Личном кабинете.

4.2 По решению Администрации сайта:

4.2.1 если владелец жилья нарушает данные Условия;

4.2.2 на собственника жилья поступило более 3-х обоснованных жалоб от арендаторов жилья;

4.2.3 количество отклоненных заявок на бронирование со стороны владельца составляет 40% и более, от общего количества всех заявок;

4.2.4 при прекращении сотрудничества с собственником жилья согласно условиям предоставления услуг порталом Doba.ua

5) Описание услуги:

Он-лайн бронирование - возможность забронировать конкретное жилье путем внесения предоплаты на счет Doba.ua.

Владелец жилья, который подключил услугу он-лайн бронирования будет получать соответствующие запросы от клиентов. У собственника жилья есть выбор подтверждать заявку на бронирование или не подтверждать. В случае подтверждения заявки на бронирование гость должен оплатить указанную собственником жилья предоплату. Осуществлена предоплата отображается в личном кабинете владельца на портале Doba.ua., как «предоплата» недоступна к использованию. Средства становятся доступными к использованию, на следующий день, после успешного выселения гостя. Средства зачислены как предоплата могут быть использованы собственником жилья для публикации его объявлений на сайте для покупки дополнительных услуг сайта или быть выведенными на банковскую карточку владельца, согласно правилам вывода средств на банковскую карточку.

Для того, чтобы вывести средства на банковскую карточку владелец жилья должен сформировать соответствующий запрос в личном кабинете к администрации сайта. При выводе средств с сайта взимается комиссия в размере 20% от общей суммы вывода. Средства выводятся с учетом ограничений: минимум 1000 грн., максимум - 5000 грн. в рамках одной заявки. Партнер (владелец жилья) может сформировать одну заявку в день для вывода средств. Средства отправляются на карту владельца жилья в течение трех рабочих дней с момента подтверждения заявки администрацией. Заявки на вывод средств обрабатываются с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00. Заявки присланные в выходные и нерабочие дни будут обработаны на следующий рабочий день после выходных.

До момента поселения предоплата является гарантией бронирования жилья. Если владелец жилья не поселяет гостя или отменяет уже оплаченное бронирование, то вся предоплата в полной сумме возвращается гостю, а владельцу жилья выписывается штраф. Сумма штрафа составляет 10% от полной стоимости проживания - при отмене более чем за 7 дней до заселения, или 30% от полной стоимости проживания - при отмене менее чем за 7 дней до заселения.

В случае, если владелец жилья не поселяет гостя или отменяет уже оплаченное бронирование вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), которые владелец жилья не мог предвидеть и предупредить, на момент осуществления бронирования, то владелец жилья освобождается от уплаты вышеуказанного штрафа, при направлении в Администрацию сайта письменного уведомления с добавлением всех документов, которые могли бы подтвердить наступления таких обстоятельств. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: военные действия, забастовки, массовые беспорядки, действия третьих лиц, влияние природных сил (землетрясение, наводнение и т.д.), что повлекло уничтожение или частичное уничтожение жилья, в которое должно осуществляться заселения гостя, резкое ухудшение состояния здоровья владельца жилья, смерть близкого родственника владельца жилья. В любом случае, вся предоплата, осуществленная гостем за бронирование жилья, возвращается гостю в полном размере.

Если гость самостоятельно отменяет уже оплаченное бронирование, то предоплата распределяется между собственником жилья и гостем в таком соотношении:

100% возвращается гостю, если отмена бронирования была осуществлена за 61 день или более до даты поселения;
40% гостю и 60% зачисляется владельцу жилья, если гость отменяет бронирование от 31 до 60 дней до даты поселения;
20% гостю и 80% зачисляется владельцу жилья, если гость отменяет бронирование от 8 до 30 дней до даты поселения;
100% зачисления владельцу жилья, если клиент отменяет бронирование за 7 дней или меньше до даты поселения.

В случае неподтверждения заявки на бронирование/неоплаты предоплаты гостем такое бронирование считается недействительным.

Владелец жилья обязуется предоставить полную и достоверную информацию в объявлении по следующим параметрам:

тип жилья;
количество комнат;
количество спальных мест;
цена за аренду жилья целиком;
доплаты за гостей (если это обусловлено в объявлении);
наличие заявленных удобств (кухонное оборудование, техника, бытовые приборы пр.);
санузел, горячее и холодное водоснабжение (если их отсутствие не оговорено в объявлении);
соответствие интерьера жилья фотографиям, размещенным в объявлении.

В случае несоблюдения данных правил и установления факта недостоверности указанных данных Администрация сайта имеет право заблокировать личный кабинет владельца жилья или прекратить с ним сотрудничество.

Владелец жилья обязан:

заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания);
предоставить гостю жилье согласно описанию, указанному непосредственно в объявлении;
отвечать на телефонные звонки и сообщения Администрации Doba.ua для решения спорных ситуаций в день заселения гостя;
самостоятельно принимать все необходимые меры для решения спорных ситуаций с гостем, во избежание возможных жалоб и негативных отзывов;
в случае спорных ситуаций предоставить для их решения Администрации Doba.ua доказательства выполнения обязательств по заселению гостя и предоставления жилья, а также другие доказательства и факты по запросу Администрации Doba.ua.

Владелец жилья имеет право:

отменить бронь на Doba.ua соответствии с правилами отмены;
отказаться от заселения гостя в случае неприбытия гостя в день заселения, установленный в заявке на бронь время;
отказаться от заселения гостя в случае, если количество гостей превышает указанное гостем в заявке на бронь (или максимально допустимый для проживания);
отказаться от заселения гостей, если ни один из них не является совершеннолетним;
отказаться от заселения гостей, если ни один из них не предоставит документ, удостоверяющий личность;
отказаться от заселения гостей, если гость меняет сроки проживания, оговоренные в заявке;
требовать от гостя полной оплаты стоимости проживания в день заселения, за вычетом предоплаты, внесенной на Doba.ua;
обратиться в Службу поддержки Doba.ua для решения спорной ситуации.

Doba.ua не несет ответственности за предоставление недостоверной/ неточной/ неполной информации гостем.

Подключение услуги он-лайн бронирования на сайте Doba.ua владельцем жилья, является подтверждением того, что владелец жилья целиком и полностью ознакомлен со всеми выше указанными условиями предоставления услуг он-лайн бронирования и принимает на себя обязанность по их соблюдению и исполнению.