Умови надання послуг онлайн бронювання на сайті Doba.ua (для Партнерів)

Умови надання послуги онлайн-бронювання на сайті Doba.ua

1) Замовником послуги є зареєстрований на сайті користувач, який бажає орендувати житло подобово (клієнт).

2) Виконавцем є власник житла, який публікує свої оголошення на Doba.ua і підключив функцію онлайн-бронювання на сайті.

3) Doba.ua є посередником надання послуги подобової оренди житла та гарантом внесенної передоплати для бронювання житла.

4) Послуга онлайн-бронювання надається з моменту підтвердження заявки. Заявка на підключення послуги обробляється адміністратором і підтверджується за наступних умов:

• власник житла публікує на сайті мінімум 1 оголошення;

• на власника житла не надходило скарг від користувачів сайту за останні 3 місяці;
  

• на оголошення, які публікує власник на сайті, не надходило негативних відгуків за останні 6 місяців;

• власник житла регулярно вносить зміни в календар зайнятості та тарифну сітку (інформація має оновлюватися не рідше 1 разу на місяць).

Адміністрація сайту залишає за собою право відхилити заявку на підключення послуги онлайн-бронювання без повідомлення причини. 

Адміністрація залишає за собою право приховувати контактний номер телефону власника житла в оголошеннях на сайті при використанні додаткових каналів просування оголошень конкретного власника.

Послуги можуть бути призупинені:

4.1 за бажанням власника житла, самостійно, шляхом відключення даної послуги в Особистому кабінеті;

4.2 за рішенням Адміністрації сайту:

4.2.1 якщо власник житла порушує дані Умови;

4.2.2 на власника житла надійшло більше 3-х обґрунтованих скарг від орендаторів житла;

4.2.3 кількість відхилених заявок на бронювання з боку власника складає 40% і більше від загальної кількості усіх заявок;

4.2.4 при припиненні співробітництва з власником житла згідно умов порталу Doba.ua.

5) Опис послуги

Онлайн-бронювання – можливість забронювати конкретне житло шляхом внесення передоплати на рахунок Doba.ua.

Власник житла, який підключив послугу онлайн-бронювання, буде отримувати відповідні запити від клієнтів. У власника житла є вибір підтверджувати заявку на бронювання чи відхиляти. У випадку підтвердження заявки на бронювання гість має сплатити вказану власником житла передоплату. Сума передоплати, що надійшла, відображається в особистому кабінеті власника на сайті, але деякий час залишається замороженою. Кошти стають доступні до використання наступного дня після успішного виселення гостя. Цю суму власник житла може використати для публікації його оголошень на сайті, для придбання додаткових послуг сайту або вивести на банківську картку згідно з правилами виводу коштів.

Для того, щоб вивести кошти на банківську картку, власник житла має сформувати відповідний запит в особистому кабінеті до Адміністрації сайту. Під час виводу коштів з власника стягується комісія у розмірі 20% від загальної суми виводу (при підключеному пакеті Преміум на 28 днів та VIP на 28 днів комісія складає 10%). Кошти виводяться з урахуванням обмежень: мінімум – 1 000 грн, максимум – 5 000 грн в межах однієї заявки. Власник може сформувати одну заяву на день для виводу коштів. Кошти відправляються на картку власника житла протягом 3 робочих днів з моменту підтвердження заявки Адміністрацією. Заявки на виведення коштів обробляються з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 17:00. Заявки, надіслані у вихідні і неробочі дні, будуть оброблені наступного робочого дня після вихідних.

До моменту заселення передоплата виступає гарантією бронювання житла. Якщо власник житла не заселяє гостя або відміняє вже сплачене бронювання, то уся передоплата у повному обсязі повертається гостю, а власнику виписується штраф. Сума штрафу складає 10% від повної вартості проживання при відміні більш ніж за 7 днів до заселення, або 30% від повної вартості проживання при відміні менш ніж за 7 днів до заселення.

У випадку, якщо власник житла не заселяє гостя або відміняє вже сплачене бронювання внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які власник житла не міг передбачити і попередити на момент здійснення бронювання, то власник житла звільняється від сплати вищевказаного штрафу при наданні Адміністрації сайту письмового сповіщення з додаванням усіх документів, які могли б підтвердити появу таких обставин. До форс-мажорних обставин відносяться: військові дії, забастовки, масові заворушення, дії третіх осіб, вплив природних сил (землетрус, повінь тощо), що спричинило руйнування або часткове руйнування житла, у яке мало здійснюватись заселення гостя, різке погіршення здоров'я власника житла, смерть близького родича власника житла.

У разі, якщо гість скасовує вже оплачене бронювання внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які він не міг передбачити і попередити на момент здійснення бронювання, то гостю повертається передоплата в повному обсязі, за умови надсилання в Адміністрацію сайту письмового повідомлення не пізніше ніж за 24 години до обумовленого часу поселення, з додаванням всіх документів, які могли б підтвердити настання таких обставин. До форс-мажорних обставин належать: військові дії, страйки, масові заворушення, епідемії, дії третіх осіб, вплив природних сил (землетрус, повінь тощо), що унеможливив заселення в заброньоване житло, різке погіршення стану здоров'я гоористувача, смерть близького родича гостя.

Якщо гість самостійно скасовує вже оплачене бронювання за обставинами, не перерахованими вище, то передоплата розподіляється між власником житла і гостем в такому співвідношенні:Якщо гість самостійно відміняє вже сплачене бронювання, то передоплата розподіляється між власником житла і гостем у такому співвідношенні:

100% повертаються гостю, якщо відміна бронювання була здійснена за 61 день і більше до дати заселення;

• 40% гостю і 60% нараховуються власнику житла, якщо гість відміняє бронювання від 31 до 60 днів до дати заселення;

• 20% гостю і 80% зараховуються власнику житла, якщо гість відміняє бронювання від 8 до 30 днів до дати заселення;

• 100%  нараховуються власнику житла, якщо клієнт відміняє бронювання за 7 днів чи менше до дати заселення.

У разі непідтвердження заявки на бронювання/несплати передоплати гостем, таке бронювання вважається недійсним.

Власник житла зобов'язується надати повну та правдиву інформацію в оголошенні за такими параметрами:

• тип житла;

• кількість кімнат;

• кількість спальних місць;

• ціна за оренду житла повністю;

• доплати за гостей (якщо це обумовлено в оголошенні);

• наявність заявлених зручностей (кухонне обладнання, техніка, побутові прилади тощо);

• санвузол, гаряче та холодне водопостачання (якщо їх відсутність не вказана в оголошенні);

• відповідність інтер'єру житла світлинам, розміщеним в оголошенні.

У разі недотримання цих правил і встановлення факту недостовірності зазначених даних, Адміністрація сайту має право заблокувати особистий кабінет власника житла або припинити з ним співпрацю.

Власник житла зобов'язаний:

• заселити гостя та надати для проживання житло відповідно до умов броні (дати проживання, часу заїзду та виїзду, вартості проживання);

• надати гостю житло згідно з описом, вказаним безпосередньо в оголошенні;

• відповідати на телефонні дзвінки та повідомлення Адміністрації Doba.ua для вирішення спірних ситуацій в день заселення гостя;

• самостійно вживати всі необхідні заходи для вирішення спірних ситуацій з гостем, щоб уникнути можливих скарг та негативних відгуків;

• у випадку спірних ситуацій надати для їх вирішення Адміністрації Doba.ua докази виконання зобов'язань по заселенню гостя та надання житла, а також інші докази та факти за запитом Адміністрації Doba.ua.

Власник житла має право:

• скасувати бронь на Doba.ua відповідно до правил скасування;

• відмовитися від заселення гостя в разі, якщо кількість гостей перевищує вказану в заявці на бронь або максимально допустиму для проживання;
  

• відмовитися від заселення гостя в разі, якщо кількість гостей перевищує вказану гостем в заявці на бронь (або максимально допустиму для проживання);

• відмовитися від заселення гостей, якщо жоден з них не є повнолітнім;

• відмовитися від заселення гостей, якщо жоден з них не надасть документ, що засвідчує особу;

• відмовитися від заселення гостей, якщо гість змінює терміни проживання, обумовлені в заявці;

• вимагати від гостя повної оплати вартості проживання в день заселення, за вирахуванням передоплати, внесеної на Doba.ua;

• звернутися до Служби підтримки Doba.ua для вирішення спірної ситуації.

Doba.ua не несе відповідальності за надання недостовірної/неточної/неповної інформації гостем.

Підключення послуги онлайн-бронювання на сайті Doba.ua власником житла є підтвердженням того, що власник житла цілком і повністю ознайомлений з усіма вищевказаними умовами надання послуг онлайн-бронювання та бере на себе обов'язок по їх дотриманню та виконанню.